CRM-7 Beneficios para implantarlo en las Pymes
– Te ayudará a encontrar nuevas oportunidades.
– Podrás preparar estrategias para recuperar aquellos clientes que hemos perdido a lo largo del tiempo.
Implantar una estrategia de CRM es una ventaja diferenciadora para pequeños negocios y Pymes.
#1 Construirás tu mejor base de datos.
Sin lugar a dudas la mejor base de datos que puede existir para tu empresa es la que vas construyendo tú y tu equipo poco a poco, adaptándose a tus necesidades.
Cuando quieras darte cuenta tendrás una base de datos muy completa con todos tus contactos, posibles clientes, productos y documentos.
#2 CRM Mejorarás tu comunicación interna.
Si compartimos los datos de nuestros clientes entre los distintos departamentos de nuestra empresa mejoraremos la comunicación con nuestros clientes y aprovecharemos mucho más nuestras oportunidades.
Un CRM puede ser la herramienta ideal para convertir los errores y las insatisfacciones de nuestros clientes en nuevas oportunidades; resolver un error y una insatisfacción genera un vinculo positivo muy fuerte con nuestro cliente.
#3 Optimizarás el Marketing y las campañas comerciales.
Si tenemos claro nuestra segmentación de clientes y productos podremos definir mejor el grupo de cliente que más nos interesan y podremos optimizar nuestras acciones de marketing; tirar mejor a la diana.
No invertir en acciones de marketing que no aportan valor ni beneficio.
#4 Comunicarás mejor con tus clientes.
Ya conoces a tus clientes, has creado tu base de comercial de tu empresa correctamente construida y listo para explotar esa información.
Ahora ya sólo tienes que comunicar:
– Enviar Email a los grupos de clientes y contactos que te interesan..
– Envíos de SMS.
– Realizar la mejor llamada.
Y sobre todo comunicar de la forma más acertada.
#5 Prepararás las mejores ofertas personalizadas.
Tu CRM es la herramienta imprescindible para tu trabajo diario.
Tu herramienta CRM te permitirá analizar a tus clientes:
– Ver su pasado comercial.
– Analizar su proyección futura.
Esto te permitirá generar ofertas muy personalizadas sobre tus productos o servicios que son necesarios para tus clientes y posibles clientes.
#6 Productividad comercial.
En muchos negocios la actividad comercial representa un coste muy importante y a veces invertimos muchos esfuerzos donde no es necesario.
Con nuestra herramienta comercial podemos gestionar y valorar los costes de nuestra actividad:
– Visitas realizadas por comerciales.
– Costes de desplazamientos
– Segmentación de costes a clientes.
#7 CRM te ayuda a generar ventas cruzadas.
En un CRM podemos tener identificado todos los productos y servicios que realizamos a nuestros clientes.
Esta información es crucial para preparar campañas de ventas cruzadas y ofrecer el complemento ideal para nuestros clientes.