CRM-7 Beneficios para implantarlo en las Pymes

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CRM es un sistema y estrategia que mejora considerablemente la relación con los clientes de tu empresa:
– Te ayudará a encontrar nuevas oportunidades.
– Podrás preparar estrategias para recuperar aquellos clientes que hemos perdido a lo largo del tiempo.
Implantar una estrategia de CRM es una ventaja diferenciadora para pequeños negocios y Pymes.

#1 Construirás tu mejor base de datos.

Sin lugar a dudas la mejor base de datos que puede existir para tu empresa es la que vas construyendo tú y tu equipo poco a poco,  adaptándose a tus necesidades.

Cuando quieras darte cuenta tendrás una base de datos muy completa con todos tus contactos,  posibles clientes, productos y documentos.

#2 CRM Mejorarás tu comunicación interna.

Si compartimos los datos de nuestros clientes entre los distintos departamentos de nuestra empresa mejoraremos la comunicación con nuestros clientes y aprovecharemos mucho más nuestras oportunidades.

Un CRM puede ser la herramienta ideal para convertir los errores y las insatisfacciones de nuestros clientes en nuevas oportunidades; resolver un error y una insatisfacción genera un vinculo positivo muy fuerte con nuestro cliente.

#3 Optimizarás el Marketing y las campañas comerciales.

Si tenemos claro nuestra segmentación de clientes y productos podremos definir mejor el grupo de cliente que más nos interesan y podremos optimizar nuestras acciones de marketing; tirar mejor a la diana.

No invertir en acciones de marketing que no aportan valor ni beneficio.

#4 Comunicarás mejor con tus clientes.

Ya conoces a tus clientes, has creado tu base de comercial de tu empresa correctamente construida y listo para explotar esa información.
Ahora ya sólo tienes que comunicar:
– Enviar Email a los grupos de clientes y contactos que te interesan..
– Envíos de SMS.
– Realizar la mejor llamada.

Y sobre todo comunicar de la forma más acertada.

#5 Prepararás las mejores ofertas personalizadas.

Tu CRM es la herramienta imprescindible para tu trabajo diario.
Tu herramienta CRM te permitirá analizar a tus clientes:
– Ver su pasado comercial.
– Analizar su proyección futura.
Esto te permitirá generar ofertas muy personalizadas sobre tus productos o servicios que son necesarios para tus clientes y posibles clientes.

 

#6 Productividad comercial.

En muchos negocios la actividad comercial representa un coste muy importante y a veces invertimos muchos esfuerzos donde no es necesario.
Con nuestra herramienta comercial podemos gestionar y valorar los costes de nuestra actividad:
– Visitas realizadas por comerciales.
– Costes de desplazamientos
– Segmentación de costes a clientes.

#7 CRM te ayuda a generar ventas cruzadas.

En un CRM podemos tener identificado todos los productos y servicios que realizamos a nuestros clientes.

Esta información es crucial para preparar campañas de ventas cruzadas y ofrecer el complemento ideal para nuestros clientes.